现在越来越多的人会在网络上寻觅装饰公司，期望经过互联网装饰渠道的威望引荐，挑选一个省心的装饰公司。
但西安市民蓝先生和杨女士却得到了一个“糟心”的引荐，他们都是经过“齐家网”的引荐挑选了陕西德美佳装饰有限公司，签了合同后却变成了一场“遥遥无期”的装饰。从签完合同至今，装饰公司搬走了，装饰公司老板也常常联络不上，投诉至齐家网被奉告“归于业主与装饰公司暗里签定合同，出问题与齐家网无关。”
2019年11月，西安市民蓝先生在互联网装饰渠道齐家网上报名装饰，随后齐家网为他匹配了几家装饰公司让他调查联络。经过调查蓝先生与齐家网引荐的陕西德美佳装饰有限公司签定了价值26万元的装饰合同。合同约好2019年11月开工，2020年1月初竣工。开工后德美佳装饰一向敦促蓝先生交款，为了让对方加速施工进度，蓝先生前后交了25万元。但装饰公司装完门窗套后，就彻底罢工了。剩余的建材装置以及定制家具相同都没有做，至今蓝先生的房子还没装饰完。
“现已1年半了，每次我给装饰公司老板打电话都是回复‘就这一两天’，后边他们公司搬走了，施工阻滞了。我从2020年4月开端向齐家网投诉屡次，这家装饰公司有问题，让他们留心，不要再给其他业主引荐了。但齐家网对消费投诉置之不理，说这是我跟装饰公司暗里签单，与齐家网无关。”蓝先生愤慨地说，“从他们给我引荐到我签定合同，齐家网没有任何人提示我要签定三方协议，出了问题就赶忙撇清职责。”
与蓝先生相同，2020年7月，西安市民杨女士也是在齐家网引荐下，和陕西德美佳装饰有限公司签了造价11万装饰协议。杨女士前后交了9万多装饰款，预备铺木地板时装饰罢工了。杨女士联络的装饰公司工作人员现已离任了，装饰公司也搬走了。杨女士多方探问得知该装饰公司老板王红祥(音)去了河南做工装，听说不做家装了。“之前我曾接到跟我对接的工作人员来电，奉告我老板正在搬东西，装饰公司可能要关门让我留心，之后就真的关门了。现在老板常常不接电话，接通时也都是推脱，让给他一些时刻，但是咱们耗不起。”
据杨女士描绘，自己也曾屡次投诉至齐家网客服，均以“暗里签单，与齐家网无关”搪塞她。“齐家网给我引荐了几个公司后，就没人跟我联络，也没有奉告还有第三方协议。并且在蓝先生现已投诉该装饰公司有问题后，还引荐给我，太不负职责。”
收到两位业主的投诉后，记者屡次联络陕西德美佳装饰有限公司老板王先生，但对方电话一向无人接听。齐家网回复
蓝先生和杨女士投诉至齐家网客服处，得到的反应都是“业主与装饰公司暗里签定协作协议，出问题齐家网不担任。”但据两位业主反映，他们从报名、签定合同到施工整个进程，齐家网除了在报名阶段引荐了几个公司，就再没有任何跟进和联络，他们底子不知道还有业主、装饰公司、齐家网之间的“三方协议”。
记者致电齐家网客服处，客服经查询表明确实收到过蓝先生、杨女士的投诉，但都有专员现已回答过。当记者指出专员回复是“与齐家网无关”时，该客服人员说，两位业主确实没有请求“齐家保”服务，业主在报名时齐家网就会提示与装饰公司签定合同时要签“齐家保”协议，能够保证业主资金安全。
1.没有请求“齐家保”齐家网是不是彻底没有为业主维权的职责？客服回复，也会为业主处理问题，至于怎么处理则不清楚。
2.在装饰中是否会提示业主请求“齐家保”服务？客服表明，报名时会提示业主，签定合同时装饰公司也会提示。记者提出装饰公司作为被监管企业，是否能保证他们会奉告业主，客服表明不确定。
3.为何在业主已投诉该装饰公司存在问题时，还引荐给其他业主，导致更多业主经济遭受丢失？客服则表明会联络齐家网专员进行回答。
陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善以为：假如齐家网仅仅为业主和装饰公司树立装饰服务联系的建立渠道，在法律上讲，齐家网和业主之间仅仅居间法律联系。
但就齐家网的宣扬性质来看，并非是单一的引荐渠道，而是参加装饰的全进程，归于一站式家装渠道。这样假如装饰公司严峻违约，齐家网需承担部分差错职责；假如之前已有业主向齐家网投诉过该装饰公司，渠道在明知该装饰公司存在问题的情况下仍持续引荐，那么齐家网也存在差错，需承担与之差错相适应的职责；若该装饰公司在齐家网注册时还存在无资质等问题，仍被齐家网后台审阅经过，那么齐家网还存在审阅不严的差错职责。主张业主以书面形式持续敦促装饰公司履约，或以书面形式免除装饰服务联系，要求装饰公司补偿。主张两边先友爱洽谈，如洽谈不成，业主可诉诸法院。
